학원용 | 환불 안내문 작성방법 (양식 예시)

학원 환불 안내문

안녕하세요.

저희 학원을 믿고 이용해주시는 수강생 및 학부모님께 감사드립니다.

본 안내문은 수강료 환불 기준, 절차, 필요 서류, 처리 기한 등을 명확히 안내드리기 위해 작성되었습니다.

학원 운영은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 및 공정거래위원회 규정에 따른 표준약관을 준수합니다.

 

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1. 환불 기준

✔ 개강 전

• 전액 환불 가능합니다.
• 교재 및 재료비가 발생한 경우 미사용분만 환불됩니다.

✔ 개강 후(수업 시작 후)

공정거래위원회 표준약관 기준:

구분	환불기준
총 수업시간의 1/3 경과 전	이미 제공된 수업료 공제 후 ⅔ 금액 환불
총 수업시간의 1/3 이상 ~ 1/2 미만 경과	이미 제공된 수업료 공제 후 ½ 금액 환불
총 수업시간의 1/2 이상 경과	환불 불가

 

※ 정당한 사유(질병·이사 등) 증빙 제출 시 개별 검토 가능합니다.

 

2. 환불 신청 절차

• 학원 환불신청서 작성
• 수강생 또는 보호자 서명
• 학원 행정실 또는 담당 강사 제출
• 담당자가 환불 가능 여부 및 금액 산정
• 환불 승인 후 7영업일 이내 계좌 입금

※ 카드 결제의 경우 PG사 사정에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다.

 

3.  필요 제출 서류

• 학원 환불신청서(필수)
• 결제 영수증(카드·계좌이체 영수증 등)
• 신분증(보호자 또는 수강생)
• 환불 계좌 정보
• 추가 증빙(질병 진단서, 전학·이사 확인서 등 필요 시)

4.  환불 불가 사항

• 수업시간의 절반 이상 경과한 경우
• 개인 사정으로 장기간 결석하였으나 사전 고지 없이 환불 요청
• 이미 지급된 혜택(교재, 사은품 등)을 사용한 경우 공제 후 환불

5. 처리 일정 안내

• 환불 승인: 접수 후 1~2일
• 환불 금액 산정: 최대 2일
• 환불 지급: 최대 7영업일 내 처리

※ 주말·공휴일 제외

 

6.  문의 및 상담

• 학원 행정실: 000-0000-0000
• 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 19:00
• 이메일: academy@academy.com

수강생 여러분의 학습권 보호와 공정한 환불 절차를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

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